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售后服務

來源:浩通光伏發電網 本文地址:http://www.jmk382.cn/changjia/shouhou.html

  對于光伏發電,由于國家補貼期限超過20年,所以產品的質保與售后系列服務尤為重要。浩通能團隊高瞻遠矚,明白光伏發電行業屬于一個特殊行業,售后服務只有起點,沒有終點。客戶成交并非是銷售的終止,而是下次銷售活動的開始。口碑效應源于完善周到的服務。從建廠之初,就培訓出了一直高效專業的售后服務團隊,目前售后服務團隊總人數已達到60多人。

  1、質量保證:作為光伏產品供應商,我公司所提供的產品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質量認證和 質量認證體系,并提供產品技術資料(包含安裝說明書,產品裝箱目錄、產品使用說明書、合格證及保修憑證等)。

  2、供貨時間:公司物流部在接到業務部轉過來的發貨單之后,會在24小時之內對裝箱產品進行再次測試后進行裝箱發貨,對于工廠周邊的用戶,工廠成品庫房隨時備有貨物可供及時隨到隨出,不影響用戶的寶貴時間。

  3、安裝時間:盡量根據用戶要求,完全滿足用戶的派人需求,安排相關技術人員上門服務,上門人員確保按照國家并網要求按時完成用戶的光伏工程,不耽擱并網時間。

  4、保修承諾:我工廠對有效期內所提供的所有產品,提供正常工作日全天侯服務,終身技術服務支持。

  5、響應時間:若在七個工作日內產品發生質量問題對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內對產品進行免費更換。保修期內,產品若發生故障,在接到用戶報修后,兩個工作日內幫用戶解決問題,必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修。

  6、產品價格承諾 :在同等競爭條件下,我工廠會根據市場實際情況在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給用戶。

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