對(duì)于光伏發(fā)電，由于國家補(bǔ)貼期限超過20年，所以產(chǎn)品的質(zhì)保與售后系列服務(wù)尤為重要。浩通能團(tuán)隊(duì)高瞻遠(yuǎn)矚，明白光伏發(fā)電行業(yè)屬于一個(gè)特殊行業(yè)，售后服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。客戶成交并非是銷售的終止，而是下次銷售活動(dòng)的開始。口碑效應(yīng)源于完善周到的服務(wù)。從建廠之初，就培訓(xùn)出了一直高效專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，目前售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)已達(dá)到60多人。

　　1、質(zhì)量保證：作為光伏產(chǎn)品供應(yīng)商，我公司所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨時(shí)間：公司物流部在接到業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)過來的發(fā)貨單之后，會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)裝箱產(chǎn)品進(jìn)行再次測(cè)試后進(jìn)行裝箱發(fā)貨，對(duì)于工廠周邊的用戶，工廠成品庫房隨時(shí)備有貨物可供及時(shí)隨到隨出，不影響用戶的寶貴時(shí)間。

　　3、安裝時(shí)間：盡量根據(jù)用戶要求，完全滿足用戶的派人需求，安排相關(guān)技術(shù)人員上門服務(wù)，上門人員確保按照國家并網(wǎng)要求按時(shí)完成用戶的光伏工程，不耽擱并網(wǎng)時(shí)間。

　　4、保修承諾：我工廠對(duì)有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

　　5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到用戶報(bào)修后，兩個(gè)工作日內(nèi)幫用戶解決問題，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修。

　　6、產(chǎn)品價(jià)格承諾 ：在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我工廠會(huì)根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給用戶。

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